便利店神秘顾客进一步优化济急解决行政审批服务

发布日期：2024-01-16 17:55    点击次数：120

为塌实鼓舞“查破建快”行径走深走实便利店神秘顾客，进一步优化济急解决行政审批服务。近日，宛城区济急解决局党委布告、局长杜明理带队到区行政审批中心开展“切身办”行径，全经过潜入体验政务服务事项办理过程。

杜明理与区行政审批中心主任牛春丽进行闲谈，潜入诡计了济急局概括受理窗口在服务经过中存在的“堵点”和优化方法，并对下一步提高服务质效提倡了指导性建议。

     1、全覆盖是指指标的设计必须覆盖现行规章内的所有要求，考虑到未进行指标化的规章较为冗杂，将规章中的硬件规章与软件要求一条条按顺序梳理，并拆分开，既保证了指标的清楚简练，又能做到全覆盖。

深圳神秘顾客（SMS）公司以服务规范为基础，使用照片、录音甚至摄像为依据，调查中还会就一些模糊的地方和销售顾问反复确认，确保所得信息准确。

在服务窗口，杜明理以凡俗责任主谈主员身份为现场前来服务的环球办理业务，神秘顾客资讯耐烦解答环球提倡的问题，现场办结并为企业颁发了《非药品类易制毒化学品（第三类）测度备案诠释注解》。

体验纵脱后，杜明理对全局服务窗口举座责任水平赐与充分详情，并对下一步提倡条目，一是要优化服务标准。加强对审批经过的梳理和标准，为企业和环球提供愈加高效优质的服务。二是简化材料条目，精简审批方法。减少无谓要的纸质材料条目，切实镌汰企业和环球服务本钱，提高责任效果。三是要积极推论“互联网+政务服务”情势。加强网上办理的宣传应用，严格落实履行“一网通办”，浅近企业和环球“不碰面”办理。

下一步，宛城区济急解决局将执续优化营商环境便利店神秘顾客，贬抑进步政务服务才气和水平，切实增强服务环球和企业的好意思瞻念感。

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